1. Quiénes somos
El RUSSO es un software en la nube para administrar obras, proyectos y puntos de venta, ofrecido por El RUSSO App, Bogotá D.C., Colombia. Se usa desde el sitio elrusso.co y desde su aplicación para celular. Correo de contacto: contacto@elrusso.co.
Permite llevar presupuestos, cotizaciones, cronogramas, almacén, cortes de contratistas, pagos, flujo de caja, nómina, horarios, ventas y, en las ópticas, pacientes y fórmulas. Incluye un asistente de inteligencia artificial que responde preguntas sobre esa información.
2. Aceptación de estos términos
Para usar El RUSSO, cada persona acepta estos Términos y la Política de Privacidad marcando sus casillas antes de entrar. Esa aceptación por medios electrónicos tiene plena validez (Ley 527 de 1999).
De cada aceptación se guarda quién aceptó, la fecha y la hora, la dirección de internet (IP), el navegador o aparato, la versión de los documentos y una huella digital de su texto exacto. Usted puede pedir una copia de esa constancia en cualquier momento.
Si no está de acuerdo con estos términos, no use El RUSSO.
3. Palabras que usamos
- Cliente: la empresa o persona que contrata El RUSSO (por ejemplo, una constructora o una óptica).
- Usuario: cada persona a la que el Cliente le crea una cuenta, con su cargo.
- Información del Cliente: todo lo que el Cliente y sus usuarios registran o cargan en El RUSSO, incluidos los datos personales de terceros (empleados, compradores, pacientes, visitantes, contratistas).
- Servicio: el acceso a El RUSSO durante el período pagado, con sus actualizaciones.
4. Cuentas y seguridad
Cada cuenta es personal e intransferible: no se presta ni se comparte. Al entrar por primera vez se cambia la contraseña temporal por una propia, que es responsabilidad de quien la escoge.
El Cliente decide a quién le da cuenta y con qué cargo, y responde por lo que hagan sus usuarios. Quien administra la empresa puede crear cuentas, restablecer contraseñas, bloquear el acceso y cerrar sesiones abiertas.
Si sospecha que alguien entró a su cuenta, cambie su contraseña y avísenos de inmediato a contacto@elrusso.co. Para proteger la información, El RUSSO puede bloquear temporalmente una cuenta que parezca en riesgo.
5. Licencia de uso
Mientras el Servicio esté vigente y pagado, el Cliente y sus usuarios pueden usar El RUSSO para administrar su propio negocio. Es un permiso de uso: no es una venta del software, no es exclusivo y no se puede ceder, revender ni sublicenciar sin autorización escrita de El RUSSO.
6. Uso correcto
Al usar El RUSSO, usted se compromete a no:
- Registrar información falsa, ni datos personales de terceros sin tener su autorización cuando la ley la exige.
- Intentar ver información de obras, puntos o empresas a las que no tiene acceso.
- Copiar, descompilar o intentar obtener el código de El RUSSO, ni extraer su información de forma automática (robots o scraping).
- Sobrecargar el sistema, probar sus defensas sin autorización o subir archivos con virus o código dañino.
- Suplantar a otra persona o usar El RUSSO para algo ilegal.
- Compartir su contraseña o dejar la sesión abierta en aparatos ajenos.
7. Precios y pagos
El precio del Servicio se acuerda con cada Cliente antes de empezar, en pesos colombianos y con los impuestos que apliquen. Se paga por anticipado por cada período (normalmente un mes), por el medio de pago acordado.
El RUSSO no hace cobros automáticos a tarjetas. El Servicio queda activo hasta la fecha pagada; los recordatorios de pago se envían solo por los canales que el Cliente autorizó y en los horarios que permite la ley (Ley 2300 de 2023).
Si el precio cambia, se le avisa al Cliente con anticipación y el cambio rige desde el período siguiente; nunca para un período ya pagado.
8. Cancelación y reembolsos
El Cliente puede cancelar cuando quiera, sin penalidad: el Servicio sigue hasta el final del período pagado y no se cobran los siguientes.
Puede pedir la devolución de un pago dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha en que pagó. Si procede, el dinero se devuelve completo en máximo quince (15) días calendario. Los detalles están en la Política de Cancelación y Reembolso, que hace parte de estos términos.
Nada de lo anterior limita los derechos que la ley le da al consumidor, como el derecho de retracto y la reversión del pago (Ley 1480 de 2011, artículos 47 y 51).
9. Falta de pago y suspensión
Si el período pagado vence y no se renueva, el acceso de la empresa se cierra. La suspensión no borra la información: al pagar, la empresa la encuentra como la dejó.
El RUSSO también puede suspender una cuenta o una empresa por uso indebido, por un riesgo de seguridad o por orden de una autoridad, avisando antes salvo que la urgencia no lo permita.
10. La información es del Cliente
La Información del Cliente le pertenece al Cliente. El RUSSO la usa solo para prestarle el Servicio: no la vende, no la usa para fines propios, no la comparte con otros clientes y no la usa para entrenar modelos de inteligencia artificial.
Cada Cliente responde por la exactitud de lo que registra y por los permisos que asigna a su personal.
Al terminar el Servicio, el Cliente puede pedir una copia de su información (en Excel) dentro de los treinta (30) días calendario siguientes. Pasado ese plazo, El RUSSO puede borrarla, salvo lo que la ley lo obligue a conservar. Las ópticas deben guardar sus historias clínicas por el tiempo que exige la norma de salud: por eso deben pedir su copia antes de terminar.
11. Acuerdo de encargo de datos personales
Frente a los datos personales que el Cliente registra en El RUSSO (de sus empleados, compradores, pacientes, visitantes, contratistas y demás), el Cliente es el responsable del tratamiento y El RUSSO es su encargado. Esta sección es el contrato de transmisión que exige el Decreto 1377 de 2013 (artículo 25).
Alcance: El RUSSO guarda, organiza, muestra, calcula, respalda y procesa esos datos únicamente para prestar el Servicio y siguiendo las instrucciones del Cliente, que se dan al usar el sistema.
El RUSSO se obliga a:
- Tratar los datos solo para lo contratado y según la política de tratamiento del Cliente y estas condiciones.
- Guardar confidencialidad, también después de terminado el Servicio.
- Proteger los datos con medidas de seguridad razonables y limitar el acceso según el cargo de cada usuario.
- Ayudar al Cliente a responder las consultas y reclamos de los titulares dentro de los plazos de ley, y actualizar o corregir datos en máximo cinco (5) días hábiles cuando el Cliente lo pida.
- Avisar al Cliente sin demora si ocurre un incidente de seguridad que afecte sus datos.
- Apoyarse solo en los proveedores tecnológicos listados en la Política de Privacidad (el Cliente autoriza que se usen), exigiéndoles cuidar los datos.
- Al terminar, devolver la información al Cliente si la pide y luego suprimirla, salvo lo que la ley obligue a conservar.
12. Lo que el Cliente garantiza sobre esos datos
El Cliente garantiza que tiene la autorización de las personas cuyos datos registra, cuando la ley la exige, y que les informó para qué se usan. En particular:
- Datos sensibles, como las fórmulas ópticas y la historia de los pacientes: autorización expresa del paciente, informándole que no está obligado a darla. El RUSSO trae una casilla para dejar constancia de ella en la ficha del paciente.
- Menores de edad: autorización de su padre, madre o representante legal.
- Empleados: la información de nómina y horarios se registra en el marco de la relación laboral.
13. El asistente de inteligencia artificial
El asistente responde a partir de la información registrada y sus respuestas se generan automáticamente: pueden contener errores. Son una ayuda de consulta, no una asesoría técnica, contable, laboral, médica ni jurídica. Antes de tomar una decisión que comprometa dinero o personas, verifique la información en la fuente.
Lo que se le pregunta y la información necesaria para responder se envían al proveedor del servicio de inteligencia artificial, bajo condiciones que no le permiten usarla para entrenar sus modelos. El uso del asistente puede tener un límite de preguntas diarias por persona.
El asistente nunca toma solo decisiones que cambien la información: propone una tarjeta y una persona la confirma.
14. Carga de archivos de Excel
El sistema permite cargar información desde archivos de Excel como ayuda de digitación. La lectura automática puede contener errores u omisiones (columnas corridas, filas no reconocidas, cuentas no clasificadas). Revise los totales y el detalle de lo cargado contra su archivo antes de usar esa información para decisiones. Todo lo cargado puede corregirse o eliminarse después.
15. Servicios de terceros
Algunas funciones se conectan con servicios de otras empresas cuando el usuario lo decide: Google Calendar, el correo de Gmail u Outlook, Instagram y WhatsApp. Su uso se rige además por las condiciones de esas empresas, y El RUSSO no responde por su disponibilidad ni por sus cambios.
16. Disponibilidad y soporte
Procuramos que El RUSSO funcione de forma continua y respaldamos la información con regularidad, pero puede haber interrupciones por mantenimiento, fallas de los proveedores tecnológicos o de internet, o causas fuera de nuestro control. No garantizamos un servicio sin interrupciones ni sin errores.
El soporte se presta por contacto@elrusso.co y por los canales acordados con cada Cliente.
17. Propiedad intelectual
El software, la marca El RUSSO, sus logos, diseños, textos e imágenes (algunas creadas con herramientas de inteligencia artificial bajo sus licencias) son de El RUSSO o se usan con autorización. No se pueden copiar, modificar ni usar sin permiso escrito.
Las ideas y sugerencias que usted nos envíe para mejorar El RUSSO se pueden usar libremente, sin que eso le dé derechos sobre el software.
18. Responsabilidad
El RUSSO responde por prestar el Servicio conforme a estos términos y a la ley. No responde por las decisiones de obra, comerciales, laborales, médicas o financieras que se tomen con la información registrada por cada Cliente, ni por errores de digitación, por el mal uso de las cuentas, por fallas de internet o de servicios de terceros, ni por casos de fuerza mayor.
En lo que la ley permita, la responsabilidad de El RUSSO frente al Cliente no supera lo que el Cliente pagó en los tres (3) meses anteriores al hecho. Esto no limita las obligaciones que la ley impone, ni los derechos que la ley le da al consumidor, ni la responsabilidad por dolo o culpa grave.
19. Cambios a estos términos
Estos términos pueden actualizarse. Los cambios importantes se avisan dentro de la aplicación al menos diez (10) días calendario antes de que rijan, y al entrar se le pide aceptarlos de nuevo.
Si no los acepta, puede cancelar el Servicio y se le devuelve la parte no usada del período pagado.
20. Peticiones, quejas y reclamos
Escríbanos a contacto@elrusso.co. Le confirmamos que lo recibimos y le respondemos en máximo quince (15) días hábiles. Las solicitudes sobre datos personales siguen los plazos de la Política de Privacidad.
Si no queda satisfecho, puede acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (https://www.sic.gov.co).
21. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Las controversias con clientes empresariales se someten a los jueces de Bogotá. Quien actúe como consumidor conserva su derecho a acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio o a los jueces de su domicilio.
Versión 2.0 - 2026-10-15.